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本文来自 前瞻产业研究院。

2020年公共卫生事件下线上医疗平台解了“燃眉之急”

2020年初，一场突如其来的公共卫生事件将在线医疗推向了“风口浪尖”。公共卫生事件发生后，线下诊疗渠道几乎完全被切断，对于另一些身患其他疾病又无法线下就医的患者，线上医疗平台解了“燃眉之急”。

1、2020年公共卫生事件期间在线问诊规模暴增

在线医疗在此次公共卫生事件中发挥了重要的作用，在线问医能够帮助实体医院进行在线初筛和分诊，缓解实体医院就医压力，避免物理空间的交叉感染；在线医疗服务能帮助慢性病用户实现在线管理，复诊购药。公共卫生事件发生后，多家在线医疗平台的线上问诊量呈激增之势。2020年春节期间，在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。

目前，阿里健康(00241)、好大夫在线、平安好医生(01833)等多家在线医疗服务平台为患者提供问诊，各大在线问诊平台也迎来了流量高峰。39健康网网站每天的访问量都在百万级别，公共卫生事件专题页累计线上曝光量近1.16亿；

阿里健康方面表示，截至2月10日晚20点，其问诊页面累计访问用户1116万，累计在线问诊量超过104万人次；

公共卫生事件期间，平安好医生访问人次达11.1亿，APP新注册用户增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍……

2、公共卫生事件下互联网+医院爆发

近年来，互联网+进入各行各业，医疗行业也不例外。互联网医院建设的初衷是缓解医疗分配不均，解决贫困地区医疗资源缺乏等问题。根据国家卫健委数据显示，目前，中国每年有近70多亿人次的门诊量，其中超过60%为复诊，而有些复诊可以通过线上完成。2019年，我国互联网医院迎来大爆发，前11个月新建互联网医院148家，创造历史高峰。

因为公共卫生事件的影响，互联网医疗的需求从过去的弹性一下变成了刚需，我国互联网医院建设加速，各省纷纷开设互联网医院助力抗“疫”，其中广东、山东、江苏、宁夏、安徽等地建设速度较快。

3、企业主导型互联网医院占主流

就当前互联网医院建设模式来看，主要分为三种模式：一是以各级政府部门为主体，第三方平台提供技术支持；二是以医疗机构为主体，将互联网医院作为医疗机构的第二名称；三是以企业为主体，企业与一家或多家线下实体医院合作。

其中，第三种模式——以企业为主体的模式是互联网医院建设的主流模式，数量占比达到70.3%。根据健康界的统计，目前以该种模式建设的互联网医院处于正常营业状态的有279家。

4、政策打下强心针

实际上，在线医疗产业自诞生以来的每一步发展，都与国家政策息息相关，近年来，国家政策明确支持在线医疗产业的发展。2018年4月，国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，高度重视“互联网+医疗健康”的发展；2018年9月，《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》和《远程医疗服务管理规范(试行)》发布，进一步深化“互联网+医疗”的细则。

而在此次公共卫生事件中，在线医疗也得到了鼓励。2020年2月3日，国家卫健委办公厅下发《关于加强信息化支撑防疫工作的通知》，要求充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

2月6日，国家卫健委办公厅下发《关于在防疫中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，再次提出充分利用“互联网+医疗”的优势作用。

3月5日，互联网医疗被首次纳入中央级医保文件。在中共中央、国务院印发的《关于深化医疗保障制度改革的意见》中指出，将符合条件的医药机构纳入医保协议管理范围，支持“互联网+医疗”等新服务模式的发展。

同时，多地陆续开始将“互联网+”医疗服务纳入医保。2020年2月23日，武汉市医疗保障局为微医互联网总医院开通医保支付，该互联网医院也成为武汉首家纳入医保支付的平台型互联网医院。

而除武汉之外，还有多个省市在公共卫生事件期间临时将互联网诊疗纳入医保支付范围，例如浙江、天津、江苏、上海等地。医保在线支付的实现将打通互联网医疗最后的闭环，受益医保支付上的改变，互联网医院的用户活跃度和盈利问题都将得到较大的改善。

5、中国在线医疗千亿市场规模可期

实际上，在线医疗真正开始爆发，是在2014年前后，彼时，好大夫，平安好医生，春雨医生走入大众视野；2014年腾讯（00700）入股挂号网、丁香园，一站式医疗概念出现。而现今，在新公共卫生事件的催化下，在线医疗的发展机遇更是被空前放大。

2018年在线医疗市场规模为491亿元，2020年预计将接近千亿。根据弗若斯特沙利文的预测(前期偏保守)，2026年达到2000亿，2020-2026年CAGR预计为14.23%，在线医疗行业前景可期。

虽然在线医疗在公共卫生事件期间爆发，但也有人认为诊疗行为具有一定特殊性，“线上看病”永远替代不了“去医院看病”，在线医疗是否是特殊时期的“昙花一现”？公共卫生事件过后如何留住流量？对于在线医疗平台来说，提供优质的医疗服务，培养用户黏性以及寻找自身合适的盈利模式仍然要继续探索。

（编辑：张金亮）