摘要：富途正向全球展示它的羽翼，将中国优质的产品和服务传递到海外。

　　正文

　　中国改革开放的进程中，很多外国公司提供了专业化服务，例如一些跨国咨询公司为国内企业做过战略规划、市场定位等。

　　然而，短短几十年间，中国与世界的关系就发生了巨变。中国的互联网、新经济公司正带着它们优质的产品和服务“扬帆出海”，将国内的商业模式和互联网玩法传递到海外。

　　腾讯就是众多“走出去”的企业之一。通过注资新加坡冬海集团（Sea Ltd.），腾讯在东南亚布局了游戏、电商、电子支付等业务板块，将移动互联网时代的便利带到东南亚。现在，Sea已经有了惊人的发展，人称“东南亚小腾讯”。

　　而在全球金融中心之一的香港，腾讯系互联网券商龙头――富途也在走向海外：新加坡、美国是它的新战场，其国际化战略正稳步推进。

　　将中国优质服务传递到海外之际，富途也拉开了全球投资者投资中国新经济公司的大幕。

　　短期内，富途的产品及服务已快速得到海外用户认可。能取得这样的成绩，还得从富途在香港的成功模式说起。

　　01 产品为王、用户至上的坚持：富途成香港零售券商No.1

　　在美股和港股投资圈，很多投资者都会用到富途牛牛。

　　在香港，富途的模式已得到有效验证：富途控股2020年Q4及全年财报显示，其在香港的有资产客户数连续多季实现同比超三位数增长，去年四季度环比增长260%，创上市以来单季增速新高。

　　持续且快速的增长，让富途成为香港最大的零售券商。据市场公开数据，每5个香港成年人中，就有1个是富途的用户。

　　能在券商云集的香港突出重围，与富途的成功秘诀息息相关：以用户价值为本，在产品、研发和运营上精耕细作，始终做到自主持牌，持续改善投资者的投资体验。同时，富途也通过牛牛圈社区做了大量的投资者教育内容，让更多个人投资者了解自己投资的公司和标的，陪伴投资者不断进阶、共同成长。

　　在富途之前，没有其它券商在香港这么做。可以说，富途对于香港其它零售券商，拥有代际优势。

　　详细看下富途在香港的成功模式。

　　首先，富途以用户价值为本的产品和研发基因，让其能快速进行产品迭代和研发落地，在香港的证券业变革中抢占先机。这从一个小事例就能看出。

　　在香港这座老牌亚洲金融中心，金融科技的发展其实并没有人们想象中的那么快，行业做事还比较传统。内地的券商很早就开通了网上开户服务，而直到2018年，香港开户都要在线下进行。

　　线下开户费时费力：申请人和券商要预约递交资料，券商要进行审核，整个过程最快也要1天。如果碰到材料不齐或出错，可能几天都办不下来。

　　2018年7月12日，香港证监会推出券商开户新规，客户不再需要线下见证，只要有香港本地银行卡，存1万港币到证券账户，证件身份信息核对无误就能开户。

　　新规刚出台，富途产品、研发等团队迅速拉起专项，通过前期的技术积累和快速的研发响应，不到半个月就推出了全线上开户系统，成为香港首家提供全线上投资服务的券商。

　　现在，香港投资者3分钟就可以在富途完成开户，也享受到金融科技的红利。

　　在研发方面，富途也对市场需求做出及时回应，保障交易基础设施的稳定、顺畅。

　　传统券商对产品研发日渐重视，但目前研发人员的比例仍在7%左右，基本停留在个位数。而富途的产品和研发人员占比超过70%，占比高于传统券商10倍，其对研发的重视可见一斑。

　　以港股为例，富途在过去一年内两次进行交易通道扩容，2020年将通道从100条翻倍扩容至200条，又在2021年初一次性投入1500万港元，将港股原有的200条交易通道增至500条。这意味着富途每秒可处理1000笔交易订单，远超行业平均水平，可有效缓解港股“早高峰”及行情火热导致的“堵单”情况。

　　在行情方面，2019年1月富途与纳斯达克合作，成为全国首家推出美股LV2深度行情的互联网券商。此前，富途就曾与纳斯达克合作，向投资者免费开放美股LV 1高级行情。

　　富途在香港成功的另一个秘诀，就是坚持自主持牌战略。

　　众所周知，金融是牌照的生意。截至2020年四季度末，富途在香港持有1/2/3/4/5/7/9号牌照，几乎是港股全牌照券商。在四季度，富途斩获香港、美国和新加坡的4块金融牌照，截至2020年末已在中国香港、美国、新加坡和欧洲等地持有35张金融牌照与资质。

　　此外，以客户为中心的极致服务，也是富途在香港获得成功的重要因素。

　　此前的香港券商，普遍只在交易日的工作时间提供咨询。而富途在交易日提供5x24小时咨询，非交易日提供09：30 - 21：30咨询，在行业中优势明显。提供普通话、广东话和英语等多语言服务，也是富途服务的竞争优势。

　　而且，富途对极致服务的坚持是深入骨髓的。富途创始人李华（Leaf）就很重视用户体验。2019年，富途启动了一项工作计划，让公司高管走上客服一线，接听客户的电话。在公司内部，大家都笑称“全球身价最高的客服就是Leaf了，他是用户在10分钟内，唯一能找到的上市公司CEO。”

　　高管们在基层体验之后，整个团队对产品和服务的进一步优化，就有了更强的方向感。后来，“一线客服体验计划”普及到每个产品线的负责人，也成为了富途员工入职培训的重要环节。

　　适应香港本地特色的营销及跨界合作，也让富途占领了当地用户的心智。在尖沙咀、铜锣湾和中环等核心地段，富途的地推广告能见度很高。

　　2021年初，富途与兰博基尼（香港）合作拍摄的跨界大片，也让富途在香港成功出圈。世界顶级跑车兰博基尼的风驰电掣，与富途为用户提供的极速开户及下单速度，有异曲同工之妙。

　　富途在香港成功的另一个“大杀器”，是其牛牛圈社区带来的互联网价值。此前，香港券商App没有一家提供过类似牛牛圈这种“聚合用户、上市公司、媒体、专业投资机构和KOL的投资社区和生态系统”。

　　值得一提的是，牛牛圈提供了大量投资者教育内容，包括美港股的市场规则、交易形式，以及不同投资品的投资基础知识等。

　　全球各地的用户，都在牛牛圈讨论投资标的、交流投资经验及观点，让投资的过程不再是孤军奋战。

　　牛牛圈社区之于富途的最大价值，就在于降低用户学习成本、陪伴投资者成长，实现用户全生命周期价值。这也与富途的使命 “让投资更简单，不孤单”吻合。

　　02 在香港的成功模式，正快速复制到国际市场

　　互联网时代的商业模式一旦经过检验，便很容易传递到更广阔的市场。

　　2021年，在香港取得成功的富途，开始大力推进国际化战略。今年，也被富途称为“国际化元年”。

　　与香港相似的新加坡，成为富途向海外传递产品和服务的绝佳试炼场。新加坡和香港都是城市经济体、人口密度高，金融科技的发展阶段相近，都是受西方文化影响较深的华人社会，同为亚洲的金融中心，商业规则相似。

　　李华指出：“新加坡金融业发达，证券经纪领域老牌公司林立，但是可以很好满足移动时代投资者需求的券商不多，且收费高昂。”作为擅长数字科技的互联网券商，富途抓住了在新加坡大展身手的机会。

　　富途的香港模式，正快速在此复制：

　　作为国际化第一步，富途上线了富途牛牛App的国际版――moomoo，将富途的全线上一站式投资服务，带到新加坡和美国等英语市场。

　　延续在香港的牌照先行策略，富途已拥有3块新加坡金融牌照和11块美国金融牌照的富途，能在这两个市场畅行无阻。

　　同时，参考香港的成功经验，富途在新加坡的核心地铁站、巴士站打出显眼的广告，占领当地用户心智。

　　当然，富途也将产品及服务理念从香港带到海外。在新加坡开放测试以来，富途在产品体验、客户服务等方面广受当地客户好评。很多新加坡用户在当地论坛及moomoo社区为富途的产品体验点赞，为贴心的服务感到惊喜。

　　“我已经活跃地使用moomoo一周，我非常满意。无论是它的便利性、市场通达性、用户界面、软件特性，还有最重要的佣金费率，moomoo都好过传统交易平台一大截。”

　　“非常棒的客户服务，他们打电话给我本人，跟进我的入金进度，这让我十分惊喜。从三月起，入金变得很快，我会向moomoo账户中投入更多资金。我喜欢这个App的设计、易于使用及信息丰富。”

　　新加坡用户Fan Xinyue说，跟其它券商相比，moomoo最大的长处在于它“不断创新，我几乎每几个星期就会看到电脑版本的更新。‘任务中心’页面的游戏化也挺不错的，以获取奖品积分让用户更有参与感。比起其他券商，moomoo让股票投资显得更年轻和简单化。”

　　通过快速落地在中国香港的成功模式和打法，并进行本地化之后，moomoo在新加坡取得了喜人的成果：

　　今年3月8日，moomoo在新加坡正式上线。上线不到一周，moomoo就跃升至新加坡应用商店财经类App排行榜第二名，仅次于新加坡最大的商业银行――星展银行（DBS）手机银行App。

　　上线不到一个月，moomoo的新加坡业务更是增长惊人，积累了数量可观的用户。

　　李华表示，现在已经可以充分看到用户对富途品牌的认可和信赖，富途对新加坡市场前景充满信心。

　　03 未来，富途国际化的边界或更宽广

　　目前，富途已在全球200多个国家和地区积累了超1300万用户，日活跃用户数（DAU）突破100万。这样的用户量，让富途具备了国际化发展的基础。

　　国际化战略，既是企业自身成功经验的延伸，也是保证企业业务健康的重要方式：如果一个企业利润的市场来源比较单一，那么它的抗风险能力就很弱；一旦这个市场有任何风吹草动，公司的整体业务都会受到冲击。

　　正如李华在富途控股2020年四季度的业绩会中，回答个人投资者提问时所说：“大力推动国际化，有利于富途获得更广阔的战略纵深，能更好地应对多变的市场环境和竞争格局。”

　　作为国际化的第一站，富途在新加坡受到大批投资者的青睐。凭借着与众不同的一站式投资体验，新加坡还有更大的市场潜力有待挖掘，当地也有望成为富途的另一个增长引擎。

　　放眼未来，新加坡、美国或许只是开始，富途未来可能覆盖更广的地理范围。随着越来越多的海外用户使用富途提供的服务，全球投资者投资中国新经济公司的热潮也将逐步形成。

　　从更大的视角来看，富途出海，也反映出更多中国互联网及科技公司向外输出自己的优质产品及服务，将自身的商业模式复制到海外。

　　时代悄然在变。国际间服务的流向，不再只是从国外到中国。一批走在世界前列的中国公司，正在向世界提供自己的服务和商业模式，为提升全球用户的福祉而努力，践行“科技向善”理念。

　　承载着新时代下万千中国企业拥抱世界的梦想，富途正在向全球展示它的羽翼，将中国优质的产品和服务模式传递出去。

　　跨越汪洋大海，富途正在以不变的初心，迎接崭新的机遇与挑战。(CIS)