京东集团董事长刘强东(图片来源：中国企业家)

　　【刘强东商业独白】

　　最重要的就是坚持

　　坚持自己的价值观

　　坚持做自己认为对的事情

　　坚持客户为先的理念

　　只要你认为自己做的事情能给客户带来价值

　　你就坚定地走下去，不要回头

　　文_本刊记者 王雨佳

　　在经济下行、前路迷茫的关口，《中国企业家》杂志30周年特别策划了30位企业领袖“商业独白”，帮你找到未来经济之光。今天推出的是京东集团创始人兼首席执行官刘强东的“商业独白”。

　　12年来两次“一意孤行”

　　“我感触特别深的是老刘的企业家精神，那是一种杀手的直觉。”这句话来自京东上市敲钟的时候，站得离刘强东最近的投资人，今日资本的徐新。她是刘强东的商业世界中，陪伴他最久的女人。

　　1998年，大学毕业刚刚两年，没有任何背景的刘强东开始创业，在中关村租柜台，卖光磁产品。2004年，因为肆虐北京的SARS，刘强东的京东从线下柜台转到线上销售。2014年，京东上市，市值达到400亿美元，跻身全球十大互联网公司之列。

　　从现在回望京东做电商的12年，刘强东做出过两个当时被投资人和高管团队激烈反对的决定，并一意孤行的坚持执行。然而，正是这两件事情成就了今天的京东——自建仓配一体的物流体系、开启全品类战略。

　　2007年3月，今日资本为京东提供了A轮融资1000万美元。连VC两个字母代表什么都不清楚的刘强东，当时只想融200万美元。徐新告诉他200万美元根本不够花，要给就给5倍。彼时，B2C的第一波价格战开始，拿到了钱，刘强东却在董事会上提出自建物流，当场给出了预算：10亿美元。徐新当时就计算出，自建物流的规模效应，要在一个城市一天2000单以后才能显现，这意味着京东至少要亏损2年。一个连1亿美元都还没拿到的公司想做10亿美元的投入，可想而知，投资人们是何种心情。然而，最终，刘强东用“客户体验”说服了他们，这才有了今天的京东物流。

　　就在同一年，在3C领域还没有成为绝对老大的京东，开始动起了扩品类的脑筋——电商要增长，要么扩大用户量，要么提升客单价，京东一手自建物流扩大用户量，一手扩充品类，提升单个用户客单价。从2010年到2011年，刘强东提出扩品类做大家电和图书。但是，大家电有苏宁国美在做；图书呢，亚马逊和当当深耕已经深耕十年，京东怎么去做这样双寡头的市场？这两个品类的扩充，遭到了董事会的反对。而刘强东在董事会上说，只投1000万，亏了就不做了。而今年上半年，京东大家电已占据了家电网购整体市场份额60%。

　　两次一意孤行，两次胜利，这一切，都让投资人们下决心以后都更相信刘强东的决定。

　　12年的变与不变

　　京东能够从小做到大，无非是借助互联网触达需求，在上游重构供应链，集中采购，降低成本，然后让利给消费者。京东用12年，改变了传统的零售商业莫斯。然而，在刘强东看来，京东的发展，只是借助科技的进步，提升了零售业的效率，始终遵循零售的本质，这一点，勿说是12年，即便120年，也不会改变。

　　“媒体形容我，都是霸道总裁，刀光剑影，这不是真正的我。十几年我从不会说打啊，杀啊。我只是说话比较直，为人处世脾气个性简单直接，多少年来从没有改变过。”最终，刘强东自己认为他不是“杀手”——他没有杀掉谁，所做的不过是把产品和消费者之间的链接变得更紧密，更高效而已。

　　结语：

　　回首中国商业走过的这三十年，是从零开始的三十年，是光荣与梦想的三十年，时代的浪潮中，中国企业家群体应该是最值得尊敬的一个阶层，当外界看到财富和名望上的成就时，时间的淬炼和沉淀才是他们视之为最宝贵的财富。作为时代的见证者，《中国企业家》创刊三十年，我们用最真的诚意邀请你关注这群创世纪的开拓者，聆听他们的心灵独白。

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