今年以来，香港旅游业境况惨淡，坏消息频传。一季度内地访港旅行团暴跌六成，预计“五一”假期访港旅客数量亦难见起色。不仅如此，受内地访客减少等影响，香港迪士尼16日透露，乐园近期的职员调整涉及近百人，其中包括内部转岗和解聘，全部为后勤职位。据了解，解雇员工当中包括管理层，不少是开园时已经加入的资深员工。那么，香港旅游业如何“回暖”呢？

　　内地访港团数量“暴跌”

　　据人民日报报道，访港内地团今年以来出现“断崖式”下跌。近期香港平均每日仅接待130个内地旅游团，较去年同期暴减一半。虽“五一”将至，但香港旅行社目前接到的内地“五一”团数量，尚不足去年的10%。

　　香港旅游业雇员总会、专业导游总工会及外游领队协会日前对香港470多名导游进行了调查访问。结果显示，九成受访者对未来一年前景非常忧虑；超八成受访者表示，近期带团次数较去年同期少；还有近八成半人预期，今年收入较去年低。

　　香港旅游业雇员总会总干事林志挺指出，去年11月访港内地旅行团为9300个，去年12月减至6500个，今年1月则只有3147个，业界形容是持续“断崖式”暴跌，严重影响从业人员的生计。从去年12月开始，部分导游的收入已减少五六成，平时需兼职做保安、推销员、群众演员等散工来维持生计，一些专门接待旅行团的餐厅、商店也相继倒闭。

　　值得一提的是，香港旅游业的寒意波及迪士尼乐园，“米奇老鼠”也败下阵来。受内地访客减少等影响，香港迪士尼16日透露，乐园近期的职员调整涉及近百人，其中包括内部转岗和解聘，全部为后勤职位。据了解，解雇员工当中包括管理层，不少是开园时已经加入的资深员工。

　　根据香港迪士尼乐园最新公布的数据显示，其去年整体亏损为1.48亿港元。访客数量方面，去年整体访客量为680万人次，比前年的750万人次减少9%。其中内地客跌幅最大，按年减少23%，为历年来最大跌幅。在这样的背景下，香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪3月宣布离任。

　　香港旅游促进会总干事崔定邦对此表示，香港两个主题乐园(迪士尼乐园和海洋公园)相当依赖内地旅行团，但内地旅行团数目在过去一年急剧减少。他认为“一周一行”及少数人的不友善行为，让内地旅客心生厌恶，严重损害了香港旅游业形象和就业市场。他表示，香港社会要面对现实，在经济发展和社会承受能力之间作出适当的平衡。

　　实际上，全球迪士尼乐园有些开始走下坡路，当初香港迪士尼被看好，主要是内地客源为它加的分。而去年内地访港游客减少2.5%，迪士尼亏损是香港整个旅游业面临困境的一部分。上海迪士尼有可能成为全球迪士尼最火爆的分店，它最初投放市场的前三个月门票短时间内一度显示全部售罄。

　　有分析指出，对于迪士尼盈亏以及香港整体旅游业形势的变化，香港及内地舆论都应抱一颗平常心。从香港方面来说，尽量促进香港客源的多元化，不把所有鸡蛋都装在内地游客一个篮子里，这样的想法是对的。内地也在发展各种旅游设施，香港具体旅游项目的可替代性从长远看大多不可避免。上海迪士尼对香港迪士尼内地访客的分流作用不容忽视。

　　然而香港紧依内地，这又是它的最大地缘特征，对这一优势的开发对香港大概永远都至关重要。内地主要旅游城市近年的相关业绩都是持续上升的，香港毕竟有其独树一帜的吸引力，其旅游业的稳定增长在正常情况下应有保障。

　　比如上海迪士尼很可能会吸引走中国内陆及北方的大量访客，但珠三角及邻近地区仍有大量人口，它们的旅游潜力超过整个日本，而且它们的整体富裕程度超过北方。因此决不能认为上海迪士尼开业等于对香港迪士尼“判了死刑”。

　　据环球时报报道，内地访港游客下降，一个重要原因是香港在过去几年里出现一些反内地客的极端言行，使内地人产生“香港不欢迎我们”的印象。在内地游客走向世界各地的时候，香港的这一问题最为突出，这无论如何不正常，有香港社会一些人情绪化的因素。港方有必要为解决该问题做出努力。

　　从内地方面来说，一些人对内地访港游客下降导致香港旅游业遭受打击感觉“挺解气的”，但这切不可成为内地社会的集体态度。面对香港舆论的情绪化，内地舆论决不应跟着情绪化。无论香港“本土派”如何挑事，少数极端分子怎么用“港独”的旗号来胡闹，我们都应清楚，尽量促进香港的发展符合整个国家的利益。

　　随着内地游客的减少，相信香港舆论会有发生变化的空间。香港和内地的舆论活跃人士都不应沉浸在以往态度的惯性中。

　　需要指出的是，旅游团的减少对香港周边地区的影响也不小，包括以往港澳游中的最后一站——珠海。

　　据第一财经日报报道，“香港旅行团一减少，对我们的生意影响非常大。”珠海经营宾馆的熊文(化名)表示，过去几年，他的宾馆专门接待来自港澳的旅行团，一到节假日就爆满，而入住率也都达到了80%~90%，但去年底开始，宾馆的节假日入住率急剧下滑，下跌到只有30%~40%的水平。“大部分珠海的宾馆都有同样的问题，照这样发展下去，珠海超过一半的宾馆都要亏，可能都要做不下去了。”熊文说。

　　澳门是另一个受牵连的地区。

　　2016年1~2月，澳门入境旅客连续两个月出现同比下跌，来自内地的旅客更同比减少5.2%，至179.9万人次。澳门的赌场收入也还在不断下跌，根据澳门博彩监察局数据，2016年1~3月的博彩收入同比下跌13.3%，至561亿澳门元。澳门旅游局局长文绮华承认，到澳门的内地旅客减少，确实与访港旅客减少有关，未来将加大宣传，吸引更多游客前往澳门。

　　香港失业率创近年新高

　　据中新网报道，2015年，国内旅游人数突破40亿人次，旅游收入首超4万亿元(人民币，下同).2020年，这两个数字预计将分别超过60亿人次及5.5万亿元。近年，虽然入境游未如出境游般火爆，但国家旅游研究院1月18日发布的统计数字显示，入境游近3年来首次出现正增长。2015年中国接待入境游客1.33亿人次，同比增长4%；入境游外汇收入1175.7亿美元，同比增长0.6%。

　　毫无疑问，旅游业在国家GDP所占的比重越来越大。2015年，拉动国家经济增长“三驾马车”之一的“消费”，对当年GDP增长的贡献率达66.4%，而包括旅游业在内的服务业占GDP的比重亦已超过50.5%，首次占据“半壁江山”。

　　服务业就业人员占全国就业人员的比重亦达42.4%，而发展中国家的平均水准是50%；若国家把服务业从业人员的比例提升到发展中国家的基本水准，就可以创造近7000万个就业岗位。由此可见，国家要在2020年建立全面小康社会，解决1亿农民的就业问题，旅游业不失为一个突破口。

　　此外，国家旅游业正迎来转型升级。从景区景点旅游到全领域多元化旅游，从“走马观花”到休闲、体验式旅游，再到乡村旅游、文化旅游、研学旅行、老年旅游等多种模式，一个“个性化”的旅游时代正在降临。

　　2015年40亿人次的国内游客中，有高达32亿人次为自由行旅客；1.2亿人次出境游客中，亦有2/3的游客选择自由行，自由行已成内地同胞主要旅行方式。另一方面，正值国家大力吹谷“互联网+”的共享经济模式，传统旅游与互联网、大数据的结合将会日益紧密，进一步加速国家在线旅游业的发展。

　　目前国家经济正进行变革，在多种因素作用下，国内旅游业前景尤为可观。与内地仅一河之隔的香港，没有理由错失国家“大众旅游”良机，因为旅游业可是香港的支柱产业。目前，香港旅游业占GDP 5%，旅游从业人员约占总就业人数7%，且相关和衍生行业对整体就业市场影响很大。当然香港不应盲目追求“量”，要同时考虑香港的承受和接待能力。

　　据新华社报道，香港旅游业界立法会议员姚思荣呼吁香港市民以礼待客，旅游从业者做到货真价实，不能欺骗游客。同时，特区政府也要做好旅游长远规划，拓展客源。香港工联会副理事长兼旅游联业工会联会理事长梁芳远则表示，期望广深港高铁、港珠澳大桥等基建项目尽快落实，促进旅游业发展。

　　为摆脱下滑困境，香港商家纷纷想方设法招揽客源。

　　香港海洋公园今年3月推出了门票“买大送小”、毕业典礼套餐等优惠措施以吸引旅客。香港特区政府财政司司长在2016至2017财政年度的政府预算案中亦提出拨款推行多项措施以支援香港旅游业。此外，专家指出，“一带一路”战略为香港旅游业带来历史性发展机遇，香港应借此挖掘旅游资源，突破行业发展瓶颈，努力扮演内地和世界的“超级联系人”角色，为旅游业发展注入动力。

　　另据第一财经日报报道，赴港游客数量大幅下降，使得当地导游的日子越发艰难。香港入境处数据显示，2016年2月，香港的访港旅客同比下跌20.5%，至429.57万人次，其中来自内地的旅客更是大跌26%，至336.77万人次，平均每天访港旅客只有11.6万人次。

　　另一方面，截至2015年7月，香港有持证导游6740名，可今年1月访港内地旅行团只有3147个，理论上每个导游平均每2个月才能接到一个内地团。除去购物提成，这些导游们带一个团每天只有400~500港元的收入，难以维持在香港的生活。

　　除了退出，勉强留守的人要么兼职补贴生计，要么成为香港导游界精英中的精英。一名导游表示，自从香港旅游业开始下滑后，他自费修读了生态游和古迹游课程，改接香港本地学校或内地深度游的团队，平均每个月也能接到三四个这样的旅行团，但收入依旧在下滑。

　　香港旅游业雇员总会、香港专业导游总工会及香港外游领队协会4月初对旗下473名会员的访问显示，有82.3%的受访者称近期带团数量同比减少，有84.5%的受访者预计今年的收入会比去年下降。

　　此外，越来越多的零售巨鳄都纷纷选择关店，以遏制亏损的局面。在香港专营服装配饰的包浩斯(00483.HK)董事长黄锐林称，今年计划再关十多间分店。太子珠宝钟表主席邓钜明则表示，虽然暂时没有裁员计划，但已有不少年轻员工自然流失。

　　裁员、离职……企业业绩的不断下滑，使得失业率不断攀升。根据香港统计处数据，2016年1~3月经季节性调整的失业率为3.4%，较2015年12月~2016年2月升了0.1个百分点，总就业人数减少了4600人至381.18万人，而失业人数则由12万升至13万人。根据香港统计处资料，香港旅游业2014年总就业人口达27.18万人，占当时总就业人口的7%，是解决香港就业问题的四大行业之一。

　　香港统计处称，近期香港本地消费增幅的减慢，以及访港旅游业的持续弱势，对劳工市场的影响已逐渐明显，令失业率创下了2013年10月~12月以来的新高，而与消费和旅游相关的行业都是重灾区。其中，零售和住宿服务业的失业率与一年前相比，分别上升了0.4及1.8个百分点，至5.5%及5.2%，高于整体失业率。