原标题：被收购的考拉海购成为一匹黑马 考拉主打消费升级新需求 服务中产人群

　　 当下人们购物最不想浪费什么？时间。尤其对于追求品质的中产人群来说，各种优惠、挑选商品、比价……都是购物路上的“绊脚石”。有没有专为中产人群定制优质商品，省心省力的购物平台？这件事，考拉海购做了。

　　8月21日，考拉海购宣布战略升级，在现有跨境业务的基础上，全面发力会员电商。在当天的发布会上，考拉发布了十大会员权益，围绕全球精选、定制、极致性价比 、专属服务等方面升级，全面提升考拉黑卡的价值和优势，为会员创造全新的消费体验。

　　这是2019年9月进入阿里巴巴后，考拉海购首次公布新战略。“会员想要什么，我们就去全球各地精选最优商品”“闭着眼睛买，件件有品质。”阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏说，“我们看到了新中产的新焦虑，所以想最有效率地服务这部分人群”

　　一年前的9月，在以20亿美元全资收购考拉之前，阿里从未在核心电商领域有过如此大规模的收购。而随着本次升级，考拉海购也成为阿里经济体首家会员电商平台。这不仅是考拉自身重要的一步，更是近年会员消费浪潮持续升温的信号。随着互联网人口红利的减少，获客成本攀升，用户深度运营成了新的“热土”，各电商平台纷纷推出付费会员服务。然而，像考拉海购这样“all in”会员的却是首例，尤其进入阿里电商版图后，以更高的起点全新出发，将掀起新一轮会员消费的浪潮。

　　互联网用户规模增长放缓、获客成本上升，电商下半场是用户深度运营之战，虽然国外会员制的普及率比较高，但国内会员电商还在起步阶段，对会员的认知较低，涌现出的消费新需求还没有被满足。麦肯锡中国消费者报告也显示，中国是世界上最大的电商消费大国。中国有3亿中产，他们追求高品质的生活、精致和独特的消费体验，不仅要“买得到”，更重要的是“买得好、买得优”。随着消费升级，这些新的需求越发凸显，亟待被满足。显然，考拉全面升级为会员电商，是敏锐捕捉到这个趋势，精准切分，专注为这部分人群做深度服务。

　　全面发力会员电商，考拉海购的底气来自其多年付费会员的积累、自营供应链等优势。考拉是国内最早一批尝试付费会员的电商平台，2017年便推出考拉黑卡这一会员服务，率先建立会员心智。从“电商会员”到“会员电商”，看似顺序的差异，但背后的逻辑却完全不同。前者先有货，再找人(流量)，后者是围绕会员的需求，会员想要什么东西，平台就变成会员的“买手”，去全球各地精选最优商品。

　　考拉海购资深产品专家通博把这种改变总结为，以货为中心的流量运营，变成了以人为中心的会员运营。衡量大家做得好不好的指标，是会员的满意度和续签率，而非单纯的GMV成交。通博说：“如果没有原有电商会员的积累，考拉做不好这个事情。”