12月12日下午，上任刚刚两周的上海家化CEO张东方亮相临时股东大会，她一身黑色西装和衬衫，留着披肩短发，说话沉稳。

11月下旬上海家化前任董事长谢文坚的突然辞职，原上海家化董事长葛文耀在微博上对公司现状的连连质疑，让上海家化的接班者受到了前所未有的关注。

该临时股东大会选举了张东方和宋成立为公司第六届董事会非独立董事，而随后召开的六届九次董事会，选举张东方当选为上海家化新一任董事长。

张东方在股东大会上表示，她上任后与公司各业务部门进行了工作访谈，将会进行更深入的外部市场调研。 “研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”，这位在维达、芬美意担任高管、具有二十多年快消品行业经验的女将概况了16字经营方针。

该股东大会吸引了近百位投资者到场，现场提问环节，投资者抛出了不下10个问题，其中有投资者对今年双十一上海家化产品过度低价以及物流配送缓慢提出了质疑。

对此，张东方回应，“双十一是家化的今年大活动，双十一的活动是价格瞬间往下冲，不是长期的，我们在市场上会有收有放，认真对待价格标杆问题。而针对物流配送，她大方承认，“因为双十一期间瞬间的需求猛增，我们有些方面准备不足，但是将来会有改进。”

而更多投资者的关注焦点，还是上海家化的未来经营。

据公开资料，2014年上海家化实现净利润8.98亿元，同比增长12.22%。2015年净利润高达22.09亿元，但剔除出售天江药业的投资收益，扣非后净利润仅为8.17亿元，与上一年同期相比下降6.38%，11年来净利润首次下滑。2016年前三季度其实现营业收入42.87亿元，同比下降7.14%；净利润4.33亿元，同比大降45.17%。

作为接棒者的张东方，能否止步上海家化业绩下滑的步伐？

对此，张东方表示，“家化的核心竞争力没有下降，它的长处在于品牌资产、消费者群体和渠道等等。“家化的品牌深入人心，是新出的品牌没有办法比的，我们也有一大帮忠实的消费者，今后将抓住消费者需求将产品进行升级换代”。

她承认目前上海家化对新渠道的开拓速度较慢，而且在全国范围内一些传统渠道的渗透率不是太深，“不过如果水满了反而不是很好，不足之处也是我们的潜力空间。”

此外，她非常强调和经销商的合作，“很多百货经销商一直跟着我们，都是几十年了，一直不离不弃，我们在明年3月的经销商大会上，将继续紧密合作，对主销产品做一个升级。”

而对于前段时间的人事波动，这位经验丰富的公司高管这样回答，“上市公司需要走向国际化现代化的管理，我们未来就是形成合力，做美和健康的事业”。

2016年即将过去，针对“上海家化未来净利润水平多少比较合适”的提问，这位新任董事长低调回应，“现在做利润预测为时过早，我们还在做团队的梳理，一个好的管理团队应该懂得它的销售和费用是有序可控地增长，我们管理团队也会对未来的销售目标有一个控制。”

她还表示，上海家化不排除未来并购的打算，“对于家化的品牌线、渠道能够互补的合作，如果有这样一个契机，我们就会去做。”