2月27日，苏宁易购(002024.SZ)发布2018年度业绩快报。2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元，同比增长30.53%，商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%。2018年，苏宁易购实现归母净利润133.20亿元。这也意味着苏宁在经过了几年的转型变革，进入“造极”之年，交出的成绩单。

　　此前，苏宁举行完其315换新节的发布会，发布会上，苏宁零售时尚百货集团总裁龚震宇首度回应了开年不久苏宁收购万达百货的决定，“苏宁百货将成为继家电3C之后苏宁的第二张王牌”。这也显示了这家从传统零售时代一路走来的企业在智慧零售布局的决心。

　　如果深度解码苏宁的零售基因会发现，目前尽管苏宁在多项业态上多有布局，但“条条河流归江海”，这几大业态最后都围绕零售这一核心服务，作为零售的基础设施存在。苏宁的转型对于零售企业的转型，是一个具有代表性的时间样本。

　　【案例信息】

　　“万店时代”

　　2018年，苏宁跨入“万店时代”。截至2018年底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面11064家。

　　目前，苏宁形成了涵盖苏宁易购广场、苏宁易购直营店和零售云加盟店、苏宁小店，以及专注于垂直类目经营的家电3C家居生活、母婴、超市等业态产品族群。截至去年底，苏宁合计拥有各类自营店面8881家，公司自营店面面积670.57万平方米，店面经营质量稳步提升；苏宁易购零售云加盟店2071家，迪亚天天便利店加盟店112家。

　　线上业务销售规模占比61.8%

　　在线上，苏宁全年保持了远超行业平均水平的发展速度。2018年苏宁易购线上平台商品交易规模为2083.54亿元(含税)，同比增长64.45%。截至2018年年底，苏宁线上业务销售规模占比达到61.80%，成为拉动规模增长的强力引擎。

　　苏宁易购会员数量和活跃度继续快速增长。截至去年12月31日，零售体系注册会员数量首次突破4亿，达到4.07亿。2018年12月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%，移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。

　　2018年，苏宁与大润发、欧尚、卜蜂莲花等商超深度合作，以及通过零售云加盟店方式，赋能行业合伙伙伴。根据《2018年中国家电行业年度报告》显示，2018年全年，苏宁家电销售规模占全国家电市场22.1%，位列第一。

　　零售基础设施建设成果凸显

　　苏宁控股集团董事长张近东曾说，“2013年我的一些判断后来都成为了行业共识，现在互联网企业都在搞实体店了。双线融合的互联网转型我们2009年久在布局。”如今，张近东认为，“纯电商时代已经结束，互联网零售的下一步是智慧零售，就是人、货、场关系的重塑和组合。”这意味着需要有物流、大数据、金融、地产等的支持。

　　物流方面，截至去年底苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，拥有快递网点27444个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。目前，苏宁物流末端配送实现90%以上地区当日达或次日达；“苏宁秒达”依托苏宁小店为消费者带来了更便捷的服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。

　　而在刚刚结束的315苏宁全民焕新节发布会上，苏宁宣布将首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录。

　　金融方面，报告期内，苏宁金融推出了跨境支付、消费金融平台、手机租赁、全保修产品等创新产品。2018年，苏宁金融供应链金融业务全年交易规模同比增长55%，苏宁银行总资产较年初增长116%。去年12月，苏宁金服启动C轮增资扩股。

　　【关键词】

　　1、 行业：零售

　　2、 关键词：苏宁易购智慧零售

　　3、 关注点：苏宁易购(002024.SZ)发布2018年度业绩快报，这是苏宁控股集团董事长宣布苏宁将在2018年进入智慧零售爆发的“造极”之年，苏宁交出的一份成绩单。对零售企业在互联网时代向智慧零售转型提供了可参考的样本。

　　4、 背景： 在苏宁的29年历史中，有两次大的转型变革，第一次是从批发业务转到零售连锁，第二次是从“互联网 + ”到“+互联网 ”，走线上线下融合发展的道路。2009年，苏宁开始进行线上线下双线融合的互联网转型，至今，这次转型基本完成并进入新的阶段，张近东曾表示，2018-2020年是苏宁智慧零售发展最关键3年，互联网零售是“服务、商品、价格”，用户经营是智慧零售的价值坐标。