“银行是中国信息化程度最高的行业之一，我们从来没想到银行的业务流程里有这么多环节都是在靠大量的人工完成。”兴业数字金融总裁陈翀说：“在银行不同系统之间存在很多断裂带，都需要人工弥补，RPA(流程机器人)从前端打开了流程银行再造的另一扇窗。”

　　5月28日，兴业数金发布“金田螺”RPA流程机器人产品系列，推出10余款RPA产品，涉及信贷、客服、报表、运管管理、财务等不同流程场景。兴业数字金融服务(上海)股份有限公司(下简称兴业数金)，是兴业银行集团旗下一家提供金融信息服务的数字金融企业。

　　RPA是一类自动化软件工具，它可以通过用户界面使用和理解企业已有的应用，将基于规则的常规操作自动化，代替或补充人在读取邮件和系统，计算，生成文件和报告，检查文件等方面的重复程序化流程，实现7×24小时全天候自动化运作，从而达到解放劳动力、实现精益化管理的目标。

　　作为近两年金融业数字变革中关注的技术焦点，RPA带来的降本增效为业界所熟知。事实上，RPA早已在国外金融业运用多年，其中，摩根大通在50个流程中布置了超过500个RPA，其金融合同解析软件COIN可以将原来每年需要花费律师和信贷人员36万个小时的工作缩短至几秒。

　　“我们见贤思齐，从2017年开始，以流程银行再造为契机，在信用卡中心、客服中心快速上线了几款RPA，应用中发现RPA在提升客户体验、改进业务流程、解放劳动力方面有广阔的应用场景，因此将RPA纳入兴业银行未来重点布局的八大技术方向之一。”兴业银行信息科技部副总经理吴上荣表示。

　　陈翀介绍说，在过去18个月中，在兴业银行落地的15条流程已经带来了22000人天及515万的运营成本节约，助力收入增长2.33亿元。

　　RPA带来的一个典型的流程改变是从批量人工处理改变为实时响应。兴业数金总裁助理陈旭群介绍说，例如在兴业银行自动分期信用卡业务申办流程中，传统是总行下发白名单，地推团队销售成功后回传给总行信用卡中心进行人工汇总数据的批量处理，通常需要半个月，很可能错过了急需分期服务的客户，而RPA实现了数据随时传递处理，使办卡时间缩短至1-3天。

　　而在常见的财务报表审核流程中，传统要将企业资产负债表、损益表、现金流量表里的每一个数据通过人工录入系统，三张报表数据用约半小时，且容易出错。RPA将流程改造，把人工输入改为机器人自动识别扫描文件，准确率可达99.68%，自动化采集财务报表数据，用时5分钟。

　　“兴业数金财务报表机器人已经接近于IPA产品，即基于RPA基础增加深度学习和认知技术，实现推理、判断、决策能力的智能流程自动化。”兴业数金RPA产品线总经理陈文彬表示。

　　“近几年，国内的头部银行都已经开始了内部的RPA研发试用，但兴业数金在国内是领先的，已经到了从小规模试用到大规模推广的阶段。”陈翀告诉中新经纬客户端，“我们也是国内首家面向同业中小银行进行RPA赋能的银行，是RPA的引荐人。RPA具有非侵入式、无需改动现有系统的特点，不是一种颠覆性、革命性的技术，因此具有极大的推广便易性。”

　　截至目前，兴业数金已在包括兴业银行在内的超过20家金融行业客户中上线了200余个流程机器人。“金田螺”系列产品可以根据不同的流程与环境自动配置业务规则，灵活适应流程变化，同时可以调用API，和自然语言处理(NLP)、光学字符识别(OCR)、语音识别等AI技术灵活整合，从而达到“拿来即可用”的效果。